知识库体系
第 3 项 AI 能力
公司文档散落在各个角落(共享盘/钉钉/微信/邮件),新人入职找不到资料,老师傅经验留不住,SOP 更新了没人知道。
KNOWLEDGE · 痛点
你企业的这一类问题,我们听得最多
6 类典型痛点,基本覆盖你可能遇到的所有场景。
文档找不到新人入职问"这个怎么操作",没人答,文档不知道在哪
老师傅退休带走核心技术 / 客户关系 / 工艺诀窍都在老师傅脑子里,退休就丢了
SOP 不更新流程改了 3 个月,SOP 还停在 1 年前版本,执行走样
培训周期长新员工要师傅带 1 个月,师傅离职 / 调岗就断层
跨部门知识壁垒销售不知道生产能做什么,生产不知道客户要什么
客户问重复问题客服 50% 时间在回答客户已经问过的问题
KNOWLEDGE · 典型场景
我们怎么做
FDE 工程师驻场 2-4 周,按以下路径之一交付。
内部 Wiki 数字化
现有共享盘 / Confluence / 飞书文档全量导入,AI 问答替代关键词搜索
老师傅经验 AI 化
深度访谈 + 工作流跟踪,把老师傅脑子里的诀窍变成可查询的 AI 缺陷库 / 工艺库
产品 / 工艺 / SOP 问答
产品规格 / 工艺标准 / 质检 SOP 全部数字化,新人问 AI 即得标准答案
客户 FAQ 自动答
客服 80% 重复问题由 AI 自动答,人工专注 20% 复杂情况
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欢迎随时与我们联系。告诉我们你的行业、规模和当前痛点,我们安排资深 FDE 工程师上门或远程做一次需求摸底。
